Medico

Servis

Servis programu se omezuje především na vyřizování dotazů, ale protože v lékárně je třeba udržovat na vysoké úrovni technické vybavení, jsou servisní podmínky důležitou součástí dodávky programu. Naším cílem je spokojený klient, a proto máme i nadstandardní servis.

Naši klienti mohou využívat těchto služeb:

bezplatná telefonická podpora od 7.30 do 18.00
hotline se záznamovou službou od 18.00 do 7.30
bezplatné vypracování a konzultace nabídky na technické vybavení a jeho optimalizace cena/výkon
v případě technické závady s nutností servisního zásahu na místě příjezd technika do 3 hodin od ohlášení
možnost využití pro servisní zásah času mimo běžnou pracovní dobu (odpoledne, večerní hodiny, víkend) a to za běžnou hodinovou sazbu, tedy bez příplatku
v případě technické závady neodstranitelné na místě zapůjčení odpovídajícího zařízení po dobu opravy
do 15 km od sídla firmy neúčtujeme cestovné, ostatní klienti hradí cestovné ve výši 10,-Kč/km, maximální částka pro všechny klienty do vzdálenosti 200 km od sídla firmy je 1700,- Kč, od 200 km 2500,- Kč
pro vzdálenější klienty možnost zřízení dálkové správy přes internet, tato služba je zpoplatněna běžnou hodinovou sazbou, bez cestovného. Umožňuje okamžité řešení problému na kterémkoli místě v republice